Políticas y Condiciones del Alojamiento
Condiciones Generales del Alojamiento
La realización de la reserva implica la aceptación íntegra de estas normas y condiciones.
Consideraciones generales:
• Objetos personales
El alojamiento no se hace responsable de la pérdida, robo u olvido de objetos personales durante la estancia.
• Fuerza mayor
El propietario no será responsable del incumplimiento total o parcial de la reserva en caso de causas de fuerza mayor (averías generales, cortes de suministros, fenómenos meteorológicos adversos u otras circunstancias ajenas al alojamiento).
• Zonas exteriores
El uso de las zonas exteriores del alojamiento se realizará bajo la responsabilidad de los huéspedes.
Se ruega un uso responsable y respetuoso del entorno natural.
• Hojas de reclamaciones
El alojamiento dispone de hojas de reclamaciones oficiales, a disposición de los clientes, conforme a la normativa vigente de la Junta de Castilla y León.
Pueden solicitarse durante la estancia o contactando con el propietario.
Uso del alojamiento
El alojamiento se alquila en exclusiva para los huéspedes registrados durante el periodo contratado.
No está permitido el acceso ni la pernocta de personas no incluidas en la reserva.
Capacidad máxima
El número máximo de personas permitidas es el indicado en la reserva.
No se permite superar la capacidad máxima del alojamiento bajo ningún concepto.
Horarios
Check-in: a partir de las 13:00 h
Check-out: hasta las 11:00 h
(Horarios flexibles sujetos a disponibilidad y previo acuerdo)
Estancia mínima y máxima
Estancia mínima: 2 noches
Normas de convivencia
Se debe respetar el entorno.
El huésped se compromete a mantener la vivienda y el mobiliario en buen estado durante su estancia.
Mascotas
Las mascotas NO están permitidas en el interior del alojamiento.
Las mascotas pueden permanecer únicamente en el exterior de la parcela, siempre bajo la responsabilidad de sus propietarios.
El huésped será responsable de mantener las zonas exteriores limpias y en condiciones adecuadas.
El incumplimiento de esta norma podrá suponer la cancelación inmediata de la estancia sin derecho a reembolso.
Limpieza
El alojamiento debe dejarse en condiciones razonables de orden y limpieza.
No está permitido fumar en el interior de la vivienda.
Daños y responsabilidades
Los huéspedes serán responsables de cualquier daño causado al alojamiento, mobiliario o equipamiento durante su estancia.
En caso de daños, el propietario se reserva el derecho de solicitar la correspondiente compensación.
Cancelaciones
Las condiciones de cancelación serán las indicadas en la plataforma de reserva o acordadas previamente con el propietario.
Temporada Alta
Se consideran Temporada Alta las siguientes fechas, en las que se aplicarán las tarifas correspondientes.
Durante estas fechas podrá establecerse:
Estancia mínima de 2 noches
Ajuste de tarifas conforme a temporada alta
Condiciones especiales en puentes y eventos de alta demanda
Nota Importante:
El calendario definitivo de temporada alta y precios se reflejará siempre en el sistema de reservas y prevalecerá sobre cualquier información general.
Fechas generales:
• Semana Santa (desde el Viernes de Dolores hasta el Lunes de Pascua).
• Navidad: del 23 de diciembre al 7 de enero.
• Puentes nacionales y autonómicos (festivos que generen fin de semana largo).
• Meses de Julio y Agosto
Eventos y fechas especiales en Tordesillas:
• Fiestas de Tordesillas: 8 De Septiembre y semana después ( Sábado de Faroles, Toro de la Vega )
• Primer fin de semana de octubre: Mercado Medieval de Tordesillas.
• Fin de semana Motauros (Tordesillas) ( mediados de Enero )
Política de Cancelación
Las cancelaciones realizadas con más de 7 días de antelación a la fecha de entrada tendrán reembolso íntegro del importe abonado.
Las cancelaciones realizadas entre 7 y 3 días antes de la fecha de entrada tendrán un cargo del 50 % del importe total de la reserva.
Las cancelaciones realizadas con menos de 2 días de antelación, así como la no presentación, no tendrán derecho a reembolso.
En caso de salida anticipada, no se realizará devolución del importe correspondiente a las noches no disfrutadas.
Fianza
Para garantizar el buen uso del alojamiento, se solicitará una fianza de 200 € por estancia.
La fianza se abonará antes de la entrada al alojamiento (o en el momento del check-in, según se indique).
Dicha fianza será reembolsada íntegramente en un plazo máximo de 48 horas tras la salida, una vez comprobado el correcto estado del alojamiento.
En caso de producirse daños, desperfectos, incumplimiento de las normas o cargos extraordinarios, el importe correspondiente podrá ser descontado total o parcialmente de la fianza.